走进位于城北一路的广西广电网络百色分公司营业大厅，处处给人耳目一新的感觉：大厅宽敞明亮、干净整洁，工作人员精神饱满、服务热情……看着眼前的一切，大家无不称赞我市广播电视信息网络发展的巨大变化。
    “广西广播电视信息网络股份有限公司百色分公司于2004年7月正式运营。3年来，我们按照‘整合改造城网，扩大周边覆盖，实现城乡联网’的发展方向，共架设光缆500多公里，网络信号覆盖由过去的百色城区周围扩大到右江区全境，实现了城乡一体化，全网城乡用户由原来的3万多户增加到近5万户；百色城在全区率先完成了网络改造工作，圆满完成了有线电视数字化整体转换任务；公司办公条件和办公设施有了根本性的改善。各项工作在全区名列前茅：2004年，被广西广电网络总公司评为先进集体；2005、2006年连续两年荣获全区‘双效’目标管理优秀单位；公司还荣获2004—2005年度自治区广播电视村村通工作先进集体……”广西广电网络百色分公司总经理廖煜东向记者介绍该公司发展情况时，话语中充满了自豪。
对百色城的广电网络进行整合和改造
    廖煜东告诉记者，原百色地区广电局与原县级百色市广电局在合并前，各有一张有线电视网，它们既相互交叉，又自成体系，公司内部也不知道两张网究竟有多少电视用户。为解决这个问题，百色分公司刚成立就将百色城所有电视用户重新洗牌。经过半年多的努力，将两张网整合成一张网。为满足数字电视的技术要求，分公司于2005年下半年启动了百色城有线电视城域网改造工程。施工队加班加点，百色城近4万用户在2006年6月改造完毕，成为全区第一个率先完成网络改造的地级市。2006年元月18日，百色城正式启动了有线电视数字化整体转换工作，经过公司全体员工的努力，不到半年，百色城的模拟电视全部转换成了数字电视。
抓住联网整合关键环节  扎实做好“村村通”工作
    在2004—2005年度的广播电视村村通工作中，公司大胆创新，采用联大网的方式，即凡是有条件搞“村村通”的点，都通过自架光缆、利用自治区广电光缆干线开口引接和租用光缆三种方式，把电视信号送到了右江区所有乡镇及部分村屯，实现了广电城乡一体化。截至目前，联大网的村点已达250多个，有效覆盖1.8万户，8万多人，入网1万多户，极大地丰富了农村的精神文化生活。
加大改革力度 打造高效优质服务平台
    该公司成立后，按照建立现代企业制度的要求，进行了全方位的改革：实行全员劳动合同制，打破了铁饭碗；中层干部全都通过竞争上岗产生，中层领导与一般员工实行优化组合，双向选择；建立起“以岗定薪、岗变薪变”的岗位绩效工资制，极大地调动了员工的劳动积极性。为做好客户服务工作，提高服务水平，公司要求全体员工服务要热情周到，迅速快捷，体现“以人为本，用户至上”的宗旨。公司把相关的物价政策、业务办理流程、客服热线、监督电话等在收费大厅公示，通过新闻媒体公开服务承诺，主动接受用户监督。这些举措提升了服务质量，提高了用户的满意度，树立了公司良好形象。